Prieskum, ktorý premenil dáta na predaje.
Klienti občas prídu so zadaním, ktoré dáva dokonalý zmysel… na papieri. Na agentúre však začína tá zaujímavejšia časť – premeniť ho na niečo, čo funguje aj v reálnom svete.
Presne tak vznikol projekt pre našeho klienta PROFI CREDIT Slovakia. Od návrhu celého „ekosystému“ aplikácia prieskumu spokojnosti, cez vývoj webovej aplikácie, marketing a zber dát až po ich vyhodnotenie a reportovanie. Z myšlienky na papieri tak vznikol funkčný nástroj, ktorý priniesol nielen dáta, ale aj konkrétne odpovede a cenné insighty.
| Produkt: | Visualcom 360º |
| Typ kampaňe: | Zber dát od klientov |
| Oblasť: | finančníctvo, loan |
| Služby: | vývoj webu, zber dát, analytika, kreatíva |
Porozumejte svojmu publiku
Post-Millenials, alebo tiež Zoomers, dnes predstavujú najnovšiu a zároveň najrýchlejšie rastúcu skupinu konzumentov na trhu. Narodení medzi rokmi 1997 a 2012, predstavitelia Gen Z sú skutočnými “Digital Natives”. Bez problémov navigujú online svetom a adaptácia na nové trendy nie je pre nich žiadnou výzvou. Ich pozornosť sa síce neustále skracuje, no aj pár sekúnd im stačí na to, aby sa zorientovali na obsahom presýtených platformách.
Ako Gen Z objavuje značky?
Hovorte ich jazykom
Kľúčom k úspechu je spôsob komunikácie, ktorému Gen Z rozumie. Musíte preto používať jazyk, ktorý oni sami používajú na každodennej báze. Začnite sledovať tvorcov z radov Gen Z a venujte pozornosť ich prejavu, slovníku a humoru. Tu však musíte byť opatrní, nič totiž nie je menej cool ako snaha byť cool. Preto nerobte nič nasilu a zbytočne to nepreháňajte – pamätajte, Gen Z si váži autenticitu. A pokiaľ s tým máte problém, tak do vášho tímu jednoducho vezmite jedného z nich.
Využite silu videa
Najviac preferovaným formátom Gen Z je jednoznačne video. Majte však na pamäti, že na zaujatie vášho publika máte len 8 sekúnd, vytvárajte preto krátke a pútavé videá, ktoré sú ľahko zdieľateľné. Môžete uverejňovať rôzne návody, výzvy, produktové prezentácie, obyčajné “video-momentky”, alebo sa vydajte cestou influencer marketingu. Dôležité je však vybrať influencerov, ktorí sú relevantní pre vaše publikum. Spolupráca so správnymi influencermi pomôže zvýšiť povedomie o značke a získať dôveru tejto generácie.
Vybudujte silnú osobnosť značky
Dajte zbohom hard-sell stratégiam, dokonale upravenému obsahu a zdĺhavým textom. Práve tu končí tradičný marketing, Gen Z chce vidieť značky, ktoré sú odvážne, majú silný hlas a neboja sa postaviť sa za to, v čo veria. Pokiaľ teda vybudujete značku, s ktorou sa táto generácia stotožní, s marketingom jednotlivých produktov si nebudete musieť dať veľa práce.
Zdieľajte ich hodnoty
Gen Z si zakladá na spoločenskej zodpovednosti a od značiek očakáva rovnaký prístup. “Cancel Culture” je preto dnes tvrdou realitou, pred ktorou nie je nikto v bezpečí. Ak aj náhodou spravíte prešľap, nesnažte sa ho skryť, otvorene si chybu priznajte a príjmite za ňu zodpovednosť. Gen Z túto úprimnosť určite ocení. Buďte preto otvorení a pripravení na dialóg s vašimi zákazníkmi. Snažte sa vybudovať si s nimi vzťah a preukázať, že si vážite ich názory a spätnú väzbu.
Zaužívané techniky mierenia v kontexte marketingu a reklamy s príchodom tejto generácie strácajú na účinnosti. Značky tak musia pri tvorbe stratégie zaujať holistický prístup, aby sa stali atraktívnymi a prilákali úplne nový druh konzumenta. Ak sa však podarí dobre porozumieť ich potrebám a správne nastaviť komunikačnú stratégiu, odmenou je lojálny zákazník, ktorý bez problémov zaujme rolu advokáta značky a bude ďalej šíriť jej posolstvo ako svoje vlastné.